Livraisons

Livraisons par Colissimo en 48 heures

Nous avons opté pour le transporteur Colissimo afin de pourvoir aux livraisons de vos commandes. Leur notoriété n'est plus à démontrer, en fournissant un travail rigoureux et un service de qualité, ils ont su conquérir des milliers de personnes.

Colissimo propose une livraison en 48 heures jours ouvrables (et plus) après avoir déposé les colis dans leurs locaux, tous les colis sont envoyés avec accusé de réception et avec assurance. De plus un numéro de suivi vous est communiqué par mail. Les expéditions se déroulent dans la discrétion et la confidentialité est préserveé. Nous conseillons toujours de contrôler le colis devant le livreur.

Emballage

Une fois votre commande transmise à nos services, nous préparons votre commande minutieusement puis chaque produit est contrôlé et comptabilisé. Tous vos articles sont emballés avec soin dans un emballage spécifique et conçu à cet effet. Nous y mettons toutes sortes de protections complémentaires, papier bulles, polystyrène, bulles d'air ...

Expédition et contrôle "Envois en toute discrétion"

Votre commande est envoyée sous pli discret, sans aucune indication sur le contenu des colis, ni publicité. Vos colis sont triés et déposés dans les locaux de Colissimo.

Frais de port

Les frais de port indiqués dans votre panier lors de votre commande sont calculés par rapport au poids des articles sélectionnés. Pour d'une commande supérieure à 69€ nous offrons les frais de port. A noter: votre commande ne peut pas exéder 30kg de marchandises, notre système de panier vous indique en temps réel le poids total des articles choisis. Il vous faudra dans cette hypotèse valider la première commande et en créer une deuxième. Les frais de port vous seront facturés pour chacune d'elles et bien évidemment ils seront proratisés. Vous pouvez aussi contacter nos services afin de vous proposer un service sur mesure. Regrouper vos commandes afin de bénéficier de frais de port plus attractifs!
A noter: nous ne prenons aucun bénéfice sur les livraisons, les prix indiqués sont ceux de Colissimo.

Traçabilité de vos colis

A tout moment, il vous est possible de suivre l'évolution de vos colis grâce au numéro de suivi associé à votre commande, celui-ci est indiqué dans votre espace personnel sur notre site e-boutique, consulter en direct l'évolution de votre livraison..

Délais de livraison

Le délai de livraison de 48h (si il n'y a pas d'intempéries et si la poste n’a pas de retard) est pris en compte une fois votre colis déposé dans les locaux de Colissimo par nos services, ce délai comprend le temps d'acheminement de celui-ci à l'adresse indiquée sur le bon de commande. Les commandes sont enregistrées à 23h59 et préparées le lendemain matin puis envoyées dans l'après-midi. Pour rappel, dès l'expédition effectuée vous recevez par mail un numéro de suivi associé à votre commande qui sera disponible sur votre compte et consultable sur Colissimo. Si le livreur sonne chez vous et que vous êtes absent, il vous laissera un avis de passage avec deux solutions, soit récupérer votre colis au dépôt de Colissimo, soit attendre que le livreur repasse.

Livraison par recommandé

Toutes les livraisons expédiées par nos soins sont envoyées par recommandé avec assurance, lors de la livraison vous devrez montrer une pièce d'identité et signer le bon de livraison. Si vous êtes absent lors du passage du livreur, il vous sera possible d'aller récupérer votre colis au dépôt du transporteur (La poste par exemple).

Garantie "Un contrat de confiance à long terme"

- Produit cassé: A chaque livraison vous devez contrôler devant le facteur si le produit n'a pas été endommagé pendant la livraison et, si c'est le cas, refuser le produit qui nous sera retourné. Nous ferons le nécessaire pour vous en retourner un autre immédiatement après la réception du colis défecteux. Heureusement, cela n'arrive que très rarement.(selon condition générales de ventes article 8-Livraison)
- Carton ou emballage avec une anomalie visuelle: Si vous constatez que le colis à première vue est abîmé à l'extérieur, vous devez contrôler devant le livreur que la marchandise est intacte, sinon refusez le colis et il nous sera retourné, puis, une fois réception faite par nos services, nous vous renverrons un autre produit.(selon condition générales de ventes article 8-Livraison)
Lors du déballage de votre colis, si vous apercevez une différence entre le produit commandé et le produit reçu, nous nous engageons dans ces deux cas à vous reprendre le produit et nous vous rembourserons les frais de port de retour en taux simple par le transporteur Colissimo, à condition de ne pas pas l'avoir utilisé, ni retiré de son emballage d'origine et de nous le retourner dans un délai de 7 jours maximum. Le responsable de l'expédition examinera ce produit et vous contactera dans les plus brefs délais pour vous rembourser les frais de port de retour au tarif simple et vous proposer un avoir sur notre site web ou un échange du produit.

Pour toute commande à l'étranger, merci de contacter nos services pour une solution sur mesure.

Attention, si vous faites une erreur dans l'adresse de livraison lors de la saisie du bon de commande, la re-livraison vous sera facturée.

Site offciel de Colissimo